Ha az alábbiak között nem találod meg a kérdésedre a választ, akkor írj nekünk e-mailt az info@hfimpex.com e-mail címre.
Lehetőségeinkhez képest megpróbáluk minél hamarabb válaszolni a felmerülő kérdésedre.

- Nem tudok rendelést leadni : 
Termékeinket partner hálózatunkon keresztül vásárolhatjátok meg (online vagy offline). Amennyiben valamelyik konkrét termék érdekel, akkor kérlek lepj velünk kapcsolatba az oldalunkkon keresztül. 

- Hogyan tudom a megvásárolt BABYMOOV terméket regisztrálni az Élettartam garanciára? 
A vásárlás és/vagy az üzletben történő átvétel időpontjától számított 2 hónap áll rendelkezésére, hogy regisztráld a terméket az élettartam garancia keretében. Az élettartam garancia kizárólag a HF impex Kft. partnereinél, újonnan vásárolt elektromos vagy elektronikai Babymoov termékre, melyet csak az első tulajdonosnak tudjuk biztosítani. A Babymoov élettartam garancia ingyenes, névreszóló és nem átruházható, kizárólag magánszemélyek vehetik igénybe.
Ehhez kattints az alábbi linkre, és készítsd elő a következőket:
- 2 hónapnál nem régebbi vásárlást igazoló bizonylat (átvételi elismervény, számla, blokk, ajándékutalvány).
- A termék referencia száma (A betű, amelyet 6 számjegy követ), melyet a csomagoláson a vonalkód mellett, a használati utasításon vagy a terméken talász meg.
- A sorozatszám a termékre bevésett vagy a csomagoláson levő vonalkód környéken található. Lehet 4 számjegyű, 4-4 számjegyű, 2 számjegy/2 számjegyű vagy 4 számjegyű POFR számjegyű.
https://babymoov.com/pages/hu-elettartam-garancia

- Hogyan érvényesítheted az Örökélet garanciát ? 
A termék meghibásodása esetén elegendő egy e-mailt küldeni, melyben pontosan megjelölted a probléma okát. Készíts egy rövid videot a hibás működésről és azt küld át nekünk (http://mammutmail.com/ vagy https://wetransfer.com/ fájlküldő oldalon keresztül).  
Szükségünk lesz a termék sorozatszámára is (a termékbe vésett vagy a csomagoláson levő vonalkód környéken található, lehet 4 számjegyű, 4-4 számjegyű, 2 számjegy/2 számjegyű vagy 4 számjegyű POFR számjegyű)

Ha a problémát nem lehet e-mailen (vagy telefonon) keresztül elrendezni, akkor a meghibásodott terméket juttasd el hozzánk, de előtte feltétlenül lépj kapcsolatba velünk. A megjavított terméket a lehető legrövidebb időn belül visszajuttatjuk hozzád.

- Mikor érvényes az élettartam garancia?
Az élettartam garancia a 2 éves törvényes garancia helyébe lép, és ezért a vásárlás második évfordulóját követő napon kezdődik.
Az első két évben a termékre a 2 éves törvényes garancia vonatkozik, amely a vásárlást igazoló bizonylat bemutatásával, előzetes regisztráció nélkül érvényes. Ha elfelejtette regisztrálni az élettartam garanciát, a termékére akkor is 2 évig érvényes a garancia!

- Mire terjed ki a garancia?
A garancia a használati utasításoknak megfelelő használatra, az elektronikus vagy elektromos meghibásodásokra és a hibás alkatrészekre vonatkozik.

- Mire nem vonatkozik az élettartam garancia
A garancia nem vonatkozik a fogyóeszközökre (cumik, etetőcumik, elemek stb.). Nem terjed ki a készülék nem rendeltetésszerű használatából, a nem megfelelő karbantartásból vagy törésből eredő károsodásra, balesetből vagy esésből eredő károkra, a belső és külső felületek esztétikai elváltozásaira, amelyek nem zavarják a termék használatát (foltok, karcolások, elszíneződések, nyomtatásra). A garancia nem terjed ki a normál elhasználódásra, például a textíliák normál elhasználódására (a rendszeres használat során elhasználódott szövetek, elszíneződések, szakadások, lyukak), és a varratokra. Szintén nem tartozik a garancia hatálya alá az elvesztés, a lopás, illetve a külső esemény miatti sérülésre.

Az élettartam garanciára nem jogosult termékek: Pótalkatrészek, minden olyan termék, amelynek csomagolásán nem szerepel az Élettartam garancia logója, a nem tökéletes termékre, a Twist termékcsaládra, a Kozii termékcsaládra, a Foodii termékcsaládra, használt termékre, felújított termékre.